Kanta-asiakasohjelman käyttöehdot

Voimassa alkaen: 14.7.2026 Viimeksi päivitetty: 14.7.2026

Nämä käyttöehdot koskevat Kipukaupan kanta-asiakasohjelmaa ("kanta-asiakasohjelma" tai "ohjelma"; tuttavallisesti myös "Kantis"). Lue ehdot huolellisesti ennen ohjelmaan liittymistä. Liittymällä ohjelmaan ja käyttämällä sitä hyväksyt nämä ehdot sekä niihin myöhemmin tehtävät muutokset. Jos et hyväksy ehtoja, älä liity ohjelmaan.

Ohjelmaan sovelletaan lisäksi Kipukaupan yleisiä sopimusehtoja ja tietosuojaselostetta, jotka ovat osa näitä ehtoja. Ristiriitatilanteessa nämä kanta-asiakasohjelman ehdot ovat ohjelmaa koskevilta osin ensisijaisia.

1. Ohjelman tarjoaja

Kanta-asiakasohjelman tarjoaa Kipu Solutions Oy (Y-tunnus 3135737-9), joka vastaa Kipukauppa.com-verkkokaupasta ("Kipukauppa", "me"). Ohjelmaa tarjotaan yhtiön harkinnan mukaan, ja se on maksuton.

2. Jäsenyys ja liittyminen

2.1. Kanta-asiakasohjelmaan voit liittyä maksutta luomalla asiakastilin Kipukauppa.com-verkkokaupassa tai kanta-asiakasohjelman sivulla. Liittyminen ei edellytä ostosta eikä maksukorttitietojen antamista.

2.2. Ohjelma on tarkoitettu Suomessa asuville, vähintään 18-vuotiaille luonnollisille henkilöille, jotka toimivat kuluttajan ominaisuudessa. Ohjelma on henkilökohtainen ja tarkoitettu vain omaan käyttöön.

2.3. Yhdellä henkilöllä voi olla vain yksi kanta-asiakastili, ja yksi sähköpostiosoite voidaan liittää vain yhteen tiliin. Useamman tilin luominen tai luomisen yritys esimerkiksi useilla sähköpostiosoitteilla on kielletty ja voi johtaa jäsenyyden päättämiseen.

2.4. Vastaat itse tilisi tietojen oikeellisuudesta ja ajantasaisuudesta sekä tunnustesi säilyttämisestä. Voit päivittää tietojasi asiakastililläsi tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.

2.5. Osallistuminen ohjelmaan on vapaaehtoista eikä ole edellytys ostosten tekemiselle Kipukaupassa.

3. Pisteiden ansaitseminen

Voit ansaita pisteitä seuraavilla tavoilla:

3.1. Ostoksista. Saat pisteitä hyväksytyistä ostoksista ("hyväksytty ostos"). Perustasolla (Taso 1) saat yhden (1) pisteen jokaista käyttämääsi euroa kohden, ja pisteiden kertymä kasvaa kanta-asiakastasosi mukaan (ks. kohta 5). Summa pyöristetään lähimpään euroon. Pisteitä kertyy tuotteiden loppusummasta; toimituskulut, mahdolliset muut maksut sekä lahjakorttien ostot eivät kerrytä pisteitä.

3.2. Liittymisbonus. Saat 50 pistettä ensimmäisen tilauksesi jälkeen, kun olet liittynyt ohjelmaan.

3.3. Suositteluista. Saat 200 pistettä jokaisesta onnistuneesta suosittelusta kohdan 4 mukaisesti.

3.4. Pisteet lisätään tilillesi vasta, kun tilaus on lähetetty eikä sitä ole peruutettu tai palautettu. Käsittelyssä voi olla viivettä. Pisteitä ei kerry ennen ohjelmaan liittymistä tehdyistä ostoksista, eikä pisteitä tai etuja voida soveltaa takautuvasti aiempiin tilauksiin. Ansaitaksesi pisteitä verkko-ostoksesta sinun tulee olla kirjautuneena tilillesi ostohetkellä.

3.5. Pidätämme oikeuden muuttaa pisteiden ansaintatapoja, -määriä ja -ehtoja sekä asettaa niille rajoituksia harkintamme mukaan.

4. Suositteluohjelma

4.1. Löydät henkilökohtaisen suosittelulinkkisi kanta-asiakasohjelman sivulta kirjautuneena. Voit jakaa linkkiä esimerkiksi tekstiviestillä tai WhatsAppilla.

4.2. Ystäväsi etu: Suosittelemasi uusi asiakas saa 10 € alennuksen ensimmäisestä, vähintään 50 € arvoisesta tilauksestaan, kun hän tilaa suosittelulinkkisi kautta.

4.3. Sinun etusi: Saat 200 pistettä jokaisesta onnistuneesta suosittelusta. Suosittelu katsotaan onnistuneeksi, kun suosittelemasi henkilö on uusi asiakas, tekee ensimmäisen hyväksytyn, vähintään 50 € arvoisen tilauksensa linkkisi kautta, eikä tilausta peruuteta tai palauteta.

4.4. Suosittelu koskee vain uusia asiakkaita. Et voi suositella itseäsi, käyttää omaa suosittelulinkkiäsi omiin ostoksiisi etkä luoda tilauksia keinotekoisilla tai itse hallitsemillasi tileillä tai osoitteilla. Tällainen väärinkäyttö johtaa pisteiden mitätöintiin ja voi johtaa jäsenyyden päättämiseen.

4.5. Pidätämme oikeuden muuttaa tai lopettaa suositteluohjelman ja sen edut harkintamme mukaan.

5. Kanta-asiakastasot

5.1. Kanta-asiakasohjelma on tasoihin perustuva. Kertyneen ostohistorian perusteella etenet tasolta toiselle, ja korkeammilla tasoilla ansaitset enemmän pisteitä jokaisesta käytetystä eurosta.

5.2. Tasot ja niiden edut:

Taso 1 – Luonnollinen liikkuja: 50 pistettä ensimmäisen tilauksen jälkeen; 1 euron ostos vastaa yhtä (1) pistettä.
Taso 2 – Paljasjalkapioneeri: saavutetaan, kun ostoksia on kertynyt yhteensä 200 €. 75 pisteen palkinto tasolle pääsystä; 1 euron ostos vastaa 1,25 pistettä.
Taso 3 – Paljasjalkafakiiri: saavutetaan, kun ostoksia on kertynyt yhteensä 350 €. 100 pisteen palkinto tasolle pääsystä; 1 euron ostos vastaa 1,5 pistettä.

5.3. Tasosi määräytyy hyväksyttyjen ostostesi yhteissumman perusteella. Tasoa laskettaessa huomioidaan myös ennen ohjelmaan liittymistäsi tekemäsi ostokset. Tämä ei kuitenkaan kerrytä pisteitä takautuvasti (ks. kohta 3.4).

5.4. Tasolle pääsystä myönnettävä pistepalkinto (Taso 2: 75 pistettä, Taso 3: 100 pistettä) annetaan, kun saavutat tason ensimmäisen kerran tai palaat sille uudelleen. Palkintoa ei myönnetä pelkästä tason säilyttämisestä.

5.5. Saavutettu taso on voimassa 12 kuukautta tasolle pääsystä. Jakson päätyttyä tasosi arvioidaan uudelleen: jos ostoksesi eivät yllä tason säilyttämiseen vaadittuun rajaan, siirryt alemmalle tasolle. Perustaso (Taso 1) säilyy, kunnes saavutat korkeamman tason tai eroat ohjelmasta.

5.6. Palautukset voivat vaikuttaa tasosi määräytymiseen. Jos palautus laskee ostostesi yhteissumman tason rajan alapuolelle, voit siirtyä alemmalle tasolle.

5.7. Pidätämme oikeuden muuttaa tasoja, niiden rajoja ja etuja harkintamme mukaan.

6. Pisteiden lunastaminen

6.1. 100 pistettä vastaa 5 euroa. Jokainen onnistunut suosittelu on siten arvoltaan 10 €. Koska ansaitset enemmän pisteitä korkeammilla tasoilla, myös ostoksistasi saama etu kasvaa tasosi myötä: perustasolla (Taso 1) jokaista käyttämääsi 100 € kohti kertyy 5 € edestä pisteitä.

6.2. Lunastat pisteesi näin:

Kirjaudu tilillesi verkkokaupan ylävalikosta tai kanta-asiakasohjelman sivulta.
Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin.
Kassalla näet käytettävissä olevat alennuskoodisi, jotka voit valita ostokseesi.

6.3. Alennuskoodeihin sovelletaan seuraavia ehtoja: koodilla ei ole vähimmäisostosrajaa; yhdessä tilauksessa voi käyttää vain yhtä kanta-asiakaskoodia; eikä koodia voi yhdistää muihin alennuksiin tai kampanjoihin (kuten kausikampanjoihin tai useamman parin tarjouksiin).

7. Pisteiden ja etujen voimassaolo

7.1. Pisteet ovat voimassa 365 päivää (12 kuukautta) niiden ansaintapäivästä. Voimassaolon päätyttyä käyttämättömät pisteet vanhenevat ja poistuvat tililtäsi. Kukin pisteerä vanhenee erikseen oman ansaintapäivänsä mukaan.

7.2. Pisteillä ja eduilla ei ole rahallista arvoa, niitä ei voi vaihtaa rahaksi eikä niitä lunasteta rahana. Poikkeuksena tästä on aina kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuva oikeus.

7.3. Pisteet ja edut ovat henkilökohtaisia. Niitä ei voi myydä, siirtää, luovuttaa tai yhdistää toisen henkilön tai tilin kanssa. Vain jäsen itse voi kerryttää ja lunastaa oman tilinsä pisteet.

8. Palautukset ja peruutukset

8.1. Jos palautat tai peruutat ostoksen, jonka perusteella olet saanut pisteitä, kyseiset pisteet vähennetään tililtäsi. Osittaisessa palautuksessa vähennetään palautettuja tuotteita vastaavat pisteet.

8.2. Jos suosittelun perusteella myönnetty tilaus peruutetaan tai palautetaan, suosittelusta saadut 200 pistettä voidaan vähentää.

8.3. Jos pisteitä on kertynyt virheellisesti tai vilpillisen toiminnan seurauksena, ne voidaan mitätöidä.

9. Väärinkäyttö

Pidätämme oikeuden mitätöidä pisteet, evätä edut, sulkea tili tai päättää jäsenyys, jos epäilemme näiden ehtojen rikkomista, ohjelman väärinkäyttöä, useiden tilien luomista, keinotekoisia suositteluita, petollista toimintaa tai muuta ohjelman tarkoituksen vastaista toimintaa.

10. Viestintä

Liittyessäsi ohjelmaan voit saada ohjelmaan liittyviä viestejä, kuten tietoa tilistäsi, pisteistäsi ja eduistasi. Voit hallita markkinointiviestintää ja perua sen tilauksen milloin tahansa viestien peruutuslinkistä tai tietosuojaselosteessa kuvatulla tavalla.

11. Tietosuoja

Käsittelemme ohjelman yhteydessä keräämiämme henkilötietoja ohjelman toteuttamiseksi ja tietosuojaselosteessamme kuvatulla tavalla. Ohjelman käyttö edellyttää tietosuojaselosteen mukaista henkilötietojen käsittelyä. Tutustu tietosuojaselosteeseen.

12. Ohjelman muutokset ja päättäminen

12.1. Ohjelmaa tarjotaan Kipu Solutions Oy:n harkinnan mukaan. Voimme muuttaa näitä ehtoja tai ohjelmaa taikka lopettaa ohjelman kokonaan. Olennaisista muutoksista ja ohjelman lopettamisesta ilmoitamme kohtuullisessa ajassa etukäteen esimerkiksi verkkosivuillamme tai sähköpostitse, ja annamme kohtuullisen ajan kertyneiden pisteiden käyttämiseen ennen niiden mahdollista raukeamista.

12.2. Voit erota ohjelmasta milloin tahansa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Eron jälkeen käyttämättömät pisteet ja edut raukeavat.

12.3. Muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan verkkosivuillamme. Ohjelman jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen tarkoittaa muutettujen ehtojen hyväksymistä.

13. Vastuunrajoitus

Ohjelma ja sen edut tarjotaan sellaisina kuin ne kulloinkin ovat. Emme vastaa välillisistä vahingoista, jotka aiheutuvat ohjelmasta tai sen käytöstä, siltä osin kuin laki tämän sallii. Nämä ehdot eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön, kuten kuluttajansuojalain, perusteella kuuluvia oikeuksia.

14. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

14.1. Ohjelmaan ja näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

14.2. Erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla asiakaspalvelumme kanssa. Jos erimielisyyttä ei saada ratkaistua, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kkv.fi/kuluttajaneuvonta). Riita voidaan käsitellä myös EU:n verkkovälitteisessä riidanratkaisufoorumissa (ec.europa.eu/odr).

15. Yhteystiedot

Kipu Solutions Oy (Y-tunnus 3135737-9) Asiakaspalvelu: tuki@kipukauppa.com Kipukauppa.com

Rakkaudella jo vuodesta 2020 ❤️