Tuotteilla on 90 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

Tuotetta ei tule ottaa käyttöön ennen kuin tuotteen on päättänyt pitää. Kuluttajan on pidettävä tuote olennaisesti muuttumattomana ja vähentymättömänä siihen saakka, kunnes hän on päättänyt pitää tavaran. Tuotteiden tulee siis olla ehjiä, pesemättömiä ja käyttämättömiä, niissä ei saa olla hajuja, karvoja tai muita käytön jälkiä.

Jalkineita saa testata sovituksen yhteydessä vain sisätiloissa. Palautuksen tulee sisältää alkuperäispakkaus sekä kaikki pakkaukseen kuuluneet osat, dokumentit ja pakkausmateriaalit.

Asiakas vastaa kokonaisuudessaan virheellisestä tai puutteellisesta palautuksesta koituvista kustannuksista.

Mikäli saamasi tuote on viallinen tai rikki, olet saanut väärän tuotteen tai jos epäilet että tuotteessa on valmistusvirhe, otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme (tuki@kipukauppa.com) lisäohjeiden saamiseksi.  

Asiasi käsittely on nopeampaa, jos kerrot viestissäsi tilausnumeron, tilauksen tehneen henkilön nimen, lyhyen vian kuvauksen sekä liität viestiin tarkennetun kuvan tuotteen virheestä.

Tyytyväisyystakuu

Tyytyväisyystakuun puitteissa palautettaessa luethan takuun ehdot ja otat yhteyttä asiakaspalveluumme (tuki@kipukauppa.com) ennen tuotteen palauttamista. 

Tuotteen vaihto

Ensimmäinen vaihtokerta on ilmainen Suomen sisällä toimitettaville tilauksille. Toisesta vaihtokerrasta alkaen perimme vaihdosta 9,90€ / vaihtokerta. Mikäli tarvitset ensimmäisen vaihtokerran jälkeen lisää vaihtoja, osta kaupastamme tuote "Tuotteen vaihto"  ja seuraa tämän jälkeen ohjetta tuotteen vaihtamiseen. 

Tuotteen väriä ei ole mahdollista muuttaa koon vaihdon yhteydessä.

Mikäli tilaukseen kuului kaupanpäällisiä oheistuotteita, ilmoita meille kaikista tuotteista joita koon vaihtaminen koskee ja palauta vaihdon yhteydessä vain ne oheistuotteet, joihin toivot koon vaihtoa.

Tarjoamme Suomen sisällä toimitetuille tilauksille yhden veloituksettoman vaihdon sekä palautuksen. Mikäli palautat tilaukselta tuotteita useammassa erässä rahanpalautusta vastaan, toisesta palautuskerrasta alkaen perimme 9,90€ / tehty palautus.

Tavaroiden noutamatta jättämistä ei pidetä tässä tarkoitettuna peruuttamisena.  Noutamattomista tilauksista Palveluntarjoaja veloittaa 14,90 € toimitus- ja käsittelykuluja.  Jos paketti on jäänyt noutamatta epähuomiossa ja toivot sille uudelleen lähetystä, osta kaupastamme tuote "Tuotteen vaihto/Noutamattoman paketin uudelleen toimitus"  ja ole tämän jälkeen yhteydessä asiakaspalveluumme tuki@kipukauppa.com.

Mikäli palautat tuotteen, käynnistämme tuotteen hinnan sekä toimitusmaksun palautuksen 3 viikon kuluessa siitä, kun palautus on tehty. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun palautuksesi on käsitelty ja hyvitys tehty.

Maksu palautuu 1-5 arkipäivän kuluessa sille maksutavalle, jolta se on meille maksettu. Jos tilaus oli otettu laskulla, menee hyvityksestä automaattinen tieto laskuntarjoajalle ja korjaus tehdään laskulle.

Huom. Varastomme tarkistaa, että palautunut tuote on myyntikuntoinen.

Tyytyväisyystakuun puitteissa palautettaessa luethan takuun ehdot ja tarkista palautuksesta koituvat kulut täältä. Ota aina ensin yhteys asiakaspalveluumme (tuki@kipukauppa.com) ennen tyytyväisyystakuulla palauttamista.

Mikäli tilaukseen kuului kaupanpäällisiä oheistuotteita, palauttaessasi tilaamasi tuotteen, tulee myös oheistuote palauttaa samalla. Pidetyistä oheistuotteista, kuten pohjallisista, pidätämme kyseiselle tuotteelle osoitetun hinnan.