Onko Kipukauppa luotettava?

Kyllä. Kipukauppa.com on suomalainen verkkokauppa, jonka takana on Kipu Solutions Oy (Y-tunnus 3135737-9). Kauppa on palvellut jo yli 190 000 paljasjalkailijaa, ja tilaaminen on suojattu Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Jokaiseen tilaukseen kuuluu 90 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

Tältä sivulta löydät suorat vastaukset yleisimpiin luottamuskysymyksiin.

Kuka Kipukaupan takana on?

Kipukauppa.com on suomalaisen Kipu Solutions Oy:n (Y-tunnus 3135737-9) verkkokauppa, ja omistuspohjamme on sataprosenttisesti suomalainen. Yritys on perustettu vuonna 2020, ja sen postiosoite on Mantereentie 13, 37500 Lempäälä. Perustaja ja hallituksen puheenjohtaja on Henry Kuosmanen, ja tiimiimme kuuluu muun muassa fysioterapeutti Matti Melanen sekä oma kenkäsuunnittelijamme Maria.

Kipukauppa.com on myös Suomalaisen Työn Liiton myöntämän Avainlippu-merkin (Suomalainen Verkkokauppa) haltija. Merkki kohdistuu verkkokauppaamme ja Suomessa tehtyyn työhön, kuten asiakaspalveluun, suunnitteluun ja tilausten hoitoon. Avainlippu on riippumattoman tahon myöntämä tunnus, ei oma väittämämme.

Meidät voi myös tulla tapaamaan: Tampereen keskustassa on toimistomme ja sovitustila. Asiakaspalvelu, tilaukset ja palautukset hoidetaan suomeksi. Tavoitat meidät osoitteesta tuki@kipukauppa.com, ja vastaamme yleensä 1-2 arkipäivän kuluessa.

Onko Kipukauppa huijaus?

Ei. Kipukauppa.com on aito, rekisteröity suomalainen verkkokauppa (Kipu Solutions Oy, Y-tunnus 3135737-9).

Huijaus-sana nousee toisinaan esiin, koska rikolliset ovat tehneet sosiaaliseen mediaan feikkimainoksia Kipukaupan ja Vaistoan nimissä. Nämä valeprofiilit ja huijausmainokset eivät ole meitä. Varmista aina, että olet osoitteessa kipukauppa.com tai vaistoa.com ennen ostosta. Jos näet mainoksen joka vaikuttaa oudolta tai liian hyvältä ollakseen totta, älä klikkaa sitä, vaan tarkista asia suoraan meiltä.

Voiko paljasjalkakenkiä sovittaa ennen ostoa?

Kyllä. Tampereen keskustassa toimii sovituspisteemme osoitteessa Satakunnankatu 22 E, jossa paljasjalkailuun perehtynyt fysioterapeuttimme opastaa kenkien valinnassa. Sovituspiste on auki tiistaisin ja torstaisin klo 11-14, ja paikan päällä voi sovittaa kenkiä. Ostot ja palautukset hoituvat verkkokaupan kautta.

Lisäksi meillä on sovituskumppaneita eri puolilla Suomea, esimerkiksi Helsingissä, Espoossa, Jyväskylässä, Kuopiossa ja Oulussa. Ajantasaiset sovituspaikat näet aina sovituspistesivultamme. Jos et pääse paikan päälle, voit sovittaa kenkiä rauhassa kotona: jokaiseen tilaukseen kuuluu 90 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus.

Missä Kipukaupan kengät valmistetaan?

Kenkämme suunnitellaan itse Suomessa ja valmistetaan valitsemissamme tehtaissa Kiinassa. Emme piilota tätä, vaan kerromme siitä avoimesti.

Kenkämme suunnittelee oma kenkäsuunnittelijamme Maria. Olemme käyneet itse tehtaillamme, ja lisäksi suomalainen yhteistyökumppanimme, joka asuu Kiinassa, vierailee tehtailla tiiviisti työkseen.

Laatu ja turvallisuus varmistetaan riippumattomilla, nimetyillä tahoilla. Kenkien komponentit testataan TÜV SÜDin laboratorioissa REACH-vaatimusten mukaisuuden varmistamiseksi, minkä jälkeen koko kenkä testataan vielä uudelleen ja altistetaan rasitus- ja kulutustesteille. Valmistavilta tehtailta edellytämme lisäksi voimassa olevaa sosiaalisen vastuun auditointia (Amfori BSCI tai SMETA) tai sitoutumista SA8000-sertifiointiin. Näin varmistamme, että tuotteet täyttävät EU:n vaatimukset, ovat turvallisia käyttää ja että ne valmistetaan vastuullisissa olosuhteissa.

Onko Kipukauppa dropshipping- tai Temu-tavaraa?

Ei. Dropshippingissä myyjällä ei ole varastoa, vaan tuotteet lähetetään suoraan tehtaalta. Toimitusajat ovat silloin usein pitkät, ja tavara on tehtaan vakiomallistoa, jota myydään sellaisenaan monelle muullekin jälleenmyyjälle. Meidän tuotteemme varastoidaan Suomessa ja lähetetään sinulle täältä, eivät suoraan tehtaalta. Meillä on myös oma tuotekehitys.

Vaistoa-paljasjalkakengät suunnittelee oma kenkäsuunnittelijamme. Vaistoa on rekisteröity tavaramerkki, ja kenkiemme pohjat on suojattu rekisteröidyillä mallioikeuksilla, eli kukaan muu ei saa valmistaa samanlaisia pohjia. Emme laita nimeämme bulkkikenkiin, joita emme ole itse suunnitelleet. Valikoimassamme on myös muita kehon hyvinvointia tukevia tuotteita, kuten varpaiden erottimia ja korkista valmistettuja hierontapalloja. Niitä emme ole suunnitelleet alusta loppuun itse, mutta valitsemme ne huolella, laatutarkastamme itse ja tarvittaessa suunnittelemme pieniä tai isompia parannuksia. Otamme jokaisesta tuotteesta täyden vastuun omalla nimellämme: suomalaisen yrityksen asiakaspalvelu, kuluttajansuoja, 90 päivän palautusoikeus ja vastuu tuotteesta myös oston jälkeen.

Lue lisää valmistuksesta yltä kohdasta "Missä Kipukaupan kengät valmistetaan?".

Suunnitellaanko Vaistoa-kengät Suomessa?

Kyllä. Vaistoa-paljasjalkakengät kantavat Suomalaisen Työn Liiton myöntämää Design from Finland -merkkiä. Merkki kertoo, että tuotteen suunnittelu ja tuotekehitys tehdään Suomessa. Kyseessä on riippumattoman tahon myöntämä tunnus, ei oma väittämämme.

Mitä jos kenkä ei sovi tai siinä on vika?

Sinulla on 90 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus, eli voit kokeilla kenkiä rauhassa kotona sisätiloissa. Jos koko ei ole oikea, vaihto tai palautus on maksuton. Toimitukseen ja palautuksen lähettämiseen liittyvät ohjeet löydät toimitussivultamme.

Jos tuotteessa on valmistus- tai materiaalivika, vastaamme siitä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti: tuote voidaan valintasi mukaan vaihtaa tai korjata, ja jos vika on olennainen eikä sitä voida kohtuudella korjata, sinulla on oikeus hinnanalennukseen tai kaupan purkuun. Asiakaspalvelumme palvelee suomeksi osoitteessa tuki@kipukauppa.com, ja vastaamme 1-2 arkipäivän kuluessa.

Onko maksaminen Kipukaupassa turvallista?

Kyllä. Maksut kulkevat suomalaisen, valvotun maksunvälittäjän Paytrailin kautta, eli et maksa suoraan tuntemattomalle taholle vaan suojatun maksupalvelun läpi. Voit maksaa verkkopankissa, kortilla (Visa, Mastercard), Klarnalla, Walleylla tai MobilePaylla.

Mitä mieltä asiakkaat ovat Kipukaupasta?

Paras tapa muodostaa oma kuva on lukea muiden kokemuksia. Kipukaupassa on yli 20 000 asiakasarvostelua, keskiarvolla noin 4,4/5. Olemme keränneet kokemuksia ja muutostarinoita, joissa ihmiset kertovat omin sanoin, miten paljasjalkakengät ovat heille toimineet. Julkaisemme kaikki meille jätetyt arvostelut, myös kriittiset. Poistamme arvostelun vain, jos asiakas itse pyytää sitä tai jos palaute on selkeästi asiatonta. Näin näet kokemukset sellaisina kuin ne ovat, emmekä poimi vain parhaita.

Miksi Kipukauppaan voi luottaa?

Luottamus rakentuu konkreettisista, todennettavista asioista.

• Avoin yritystieto: Kipu Solutions Oy, Y-tunnus 3135737-9, rekisteröity suomalainen yhtiö, postiosoite Mantereentie 13, 37500 Lempäälä. Omistuspohja on sataprosenttisesti suomalainen. Perustaja ja hallituksen puheenjohtaja Henry Kuosmanen, tiimissä fysioterapeutti Matti Melanen ja oma kenkäsuunnittelijamme Maria.
• Fyysinen sovituspiste Tampereella, jonne voi tulla tapaamaan meitä.
• Avainlippu-merkki (Suomalainen Verkkokauppa), Suomalaisen Työn Liiton myöntämä riippumaton tunnus siitä, että kyseessä on suomalainen verkkokauppa ja Suomessa tehty työ.
• Design from Finland -merkki Vaistoa-kengille, Suomalaisen Työn Liiton eli riippumattoman tahon myöntämä.
• Oma kenkäsuunnittelu, ja tuotteet varastoidaan ja lähetetään Suomesta.
• Rekisteröity Vaistoa-tavaramerkki ja mallisuojatut kengänpohjat: tuotteemme ovat aidosti omiamme ja suojattuja, eivät kenenkään muun bulkkitavaraa.
• Avoin valmistus ja riippumaton laadunvalvonta: kerromme suoraan, että kengät valmistetaan valituilla tehtailla Kiinassa, ja laatu sekä turvallisuus varmistetaan nimetyillä, riippumattomilla tahoilla, kuten TÜV SÜDin testeillä ja sosiaalisen vastuun auditoinneilla.
• Jo yli 190 000 paljasjalkailijaa, joiden kokemuksia voit lukea.
• Yli 20 000 asiakasarvostelua, keskiarvo noin 4,4/5.
• 90 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus sekä kuluttajansuoja.
• Suomen Fysioterapeuttien kumppani: tarjoamme liiton jäsenille jäsenedun. Kyse on kumppanuudesta, ei liiton virallisesta suosituksesta.
• Olemme tehneet kaupallista yhteistyötä muun muassa Iltalehden kanssa paljasjalkakenkien terveyshyödyistä.

Onko Vaistoa luotettava ja liittyykö se Kipukauppaan?

Vaistoa on Kipukaupan oma paljasjalkakenkäbrändi. Sen takana on sama suomalainen yritys, Kipu Solutions Oy, ja samat ehdot: kuluttajansuoja, 90 päivän ilmainen palautus ja sama suomenkielinen asiakaspalvelu. Kun ostat Vaistoa-kenkiä Kipukaupasta, ostat samalta luotettavalta suomalaiselta toimijalta.

Yhteenveto

Kipukauppa.com (Kipu Solutions Oy, Y-tunnus 3135737-9) on luotettava suomalainen verkkokauppa: jo yli 190 000 paljasjalkailijaa, fyysinen sovituspiste Tampereella, avoin tieto valmistuksesta ja 90 päivän ilmainen vaihto- ja palautusoikeus. Lisäksi tilaaminen on Suomen kuluttajansuojalain piirissä. Vaistoa on saman yrityksen oma, Design from Finland -merkitty brändi. Jos jokin jäi mietityttämään, ota yhteyttä osoitteeseen tuki@kipukauppa.com.