Mikäli saamasi tuote on viallinen tai, jos epäilet että tuotteessa on valmistusvirhe, otathan yhteyttä meihin tuki@kipukauppa.com lisäohjeiden saamiseksi.

Ilmoitathan meille viestissä:

1. Tilaajan nimen
2. Tilausnumeron
3. Lyhyen kuvauksen ilmenneestä viasta
4. Kuvan tuotteesta sekä tarkennetun kuvan virheestä

Jos olet saanut väärän tuotteen otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme tuki@kipukauppa.com ja toimitat meille alla pyydetyt tiedot.

Ilmoitathan meille viestissä:

1. Tilaajan nimen
2. Tilausnumeron
3. Tiedon sinulle toimitetun tilauksen sisällöstä

Vastaamme kaikkiin viesteihin 1-2 arkipäivän sisällä. Mikäli reklamaatio on aiheellinen ohjeistamme tuotteelle palautuksen. Kun palautus on jätetty Postin pisteeseen ohjeistuksemme mukaisesti, toimitusaika uudelle tuotteelle on 1-4 arkipäivää.

Käsittelemme kaikki reklamaatiot huolella ja tapauskohtaisesti. Alla on tuotu esimerkkejä esiin siitä, milloin paljasjalkakengissä ei välttämättä ole virhettä.

Normaali kuluminen ja käytön jäljet: Esim. pohjan luonnollinen kuluminen, taipumajäljet, materiaalien
kuluminen ajan myötä.

Käyttövirheet ja vääränlainen huolto: Esim. kengät on pesty pesukoneessa, kenkiä on säilytetty väärin tai kenkiä on käytetty olosuhteissa, joihin niitä ei ole suunniteltu. Myös kengän jalkaan laitto avaamatta nauhoja vaikuttaa kengän kestävyyteen.

💡Jos olet epävarma, voit aina ottaa meihin yhteyttä!