Reklamaatio

Kipukauppa vastaa omistamiensa tuotteiden virheettömyydestä voimassaolevan lainsäädännön mukaisesti. Tuotteen virhetilanteessa kuluttajan on aina otettava yhteyttä ensin palveluntarjoajan asiakaspalveluun lähettämällä sähköpostia osoitteeseen tuki@kipukauppa.com

Asiasi käsittely on nopeampaa, jos kerrot viestissäsi tilausnumeron, tilauksen tehneen henkilön nimen, lyhyen vian kuvauksen sekä liität viestiin tarkennetun kuvan tuotteen virheestä.

Kuluttajan valinnan mukaan toimitettu tuote voidaan vaihtaa tai tuotteen virhe voidaan korjata. Mikäli korjaustoimenpide osoittautuu mahdottomaksi tai aiheuttaa kohtuutonta vaivaa muihin korjaustoimenpiteisiin verrattuna palveluntarjoaja pidättää oikeuden kieltäytyä valitusta korjaustoimenpiteestä. Kuluttajalla on valintansa mukaan oikeus vaatia hinnanalennusta tai kaupan purkua mikäli virhettä ei ole mahdollista tai suositeltavaa korjata ja mikäli virhe on olennainen.