Tarkemmat ohjeet palautukseen löydät osoitteesta https://kipukauppa.com/pages/palautus. Mikäli kyse on tuotteen koon vaihdosta, luethan ensin ohjeet, ja ole tämän jälkeen yhteydessä asiakaspalveluumme.

Jos teet palautuksia Kipukaupalle useammasta eri tilauksesta, voit pienentää palautuksesta syntyvää hiilijalanjälkeä ja palauttaa kaikki tuotteet yhdessä pakkauksessa. Huomioithan lisätä pakettiin kunkin tilauksen palautuslomakkeen täytettynä.

Kengän väriä ei ole mahdollista muuttaa vaihdon yhteydessä.

Mikäli palautat tuotteen, käynnistämme tuotteen hinnan sekä toimitusmaksun palautuksen 3 viikon kuluessa siitä, kun palautus on tehty. Saat sähköpostiisi vahvistuksen, kun palautuksesi on käsitelty ja hyvitys tehty.

Maksu palautuu 1-5 arkipäivän kuluessa sille maksutavalle, jolta se on meille maksettu. Jos tilaus oli otettu laskulla, menee hyvityksestä automaattinen tieto laskuntarjoajalle ja korjaus tehdään laskulle.

Huom. Varastomme tarkistaa, että palautunut tuote on myyntikuntoinen.

Palautuksesta ei tarvitse tehdä ilmoitusta lainan myöntäneelle taholle, sillä laskusi mitätöityy automaattisesti, kun tuote on palautunut varastolle ja olemme kirjanneet hyvityksen tuotteesta. Jos palautustasi ei jostain syystä ole käsitelty kolmen viikon kuluessa, otathan meihin yhteyttä ja alamme selvittää palautuksesi tilaa. Huom. Hyvitämme Postilla hävinneet palautukset Postin palautuskuittia vastaan - pidä siis palautuskuitti tallessa.